PESQUISA DE SATISFAÇÃO E EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

    Convênio: PúblicoPrivado

    Recepção

    1º - Cordialidade da recepção: ÓtimoBomRegularRuim 2º - Tempo de espera para o atendimento inicial: ÓtimoBomRegularRuim 3º - Informações recebidas no atendimento inicial: ÓtimoBomRegularRuim

    Assistência no quarto

    4º - Respeito à sua privacidade em relação a outras pessoas/outros pacientes: ÓtimoBomRegularRuim 5º - Cordialidade e atenção da equipe para com as suas necessidades e queixas: ÓtimoBomRegularRuim 6º - Empenho da equipe no contato com as pessoas de sua convivência: ÓtimoBomRegularRuim 7º - Facilidade de acesso dos acompanhantes e familiares para a visita: ÓtimoBomRegularRuim 8º - Tempo de espera para o atendimento médico: ÓtimoBomRegularRuim 9º - Atenção recebida durante o atendimento médico:ÓtimoBomRegularRuim 10º - Processo de comunicação pelo médico sobre o diagnóstico e tratamento: ÓtimoBomRegularRuim 11º - Tempo de espera para o atendimento da enfermagem: ÓtimoBomRegularRuim 12º - Atenção recebida durante o atendimento da enfermagem: ÓtimoBomRegularRuim 13º - Orientações fornecidas pela equipe de enfermagem: ÓtimoBomRegularRuim

    Serviço de apoio

    14º - Tempo de espera para realização de exames (laboratoriais e imagem) ÓtimoBomRegularRuim 15º - Atenção recebida durante o processo de realização de exames (laboratoriais e imagem): ÓtimoBomRegularRuim

    Hotelaria

    16º - Condições gerais do enxoval do hospital (Cama e Banho): ÓtimoBomRegularRuim 17º - Qualidade das refeições ÓtimoBomRegularRuim 18º - Conforto do quarto de internação: ÓtimoBomRegularRuim 19º - Instalações gerais do quarto e banheiro: ÓtimoBomRegularRuim 20º - Limpeza do quarto e banheiro: ÓtimoBomRegularRuim 21º - Limpeza geral do hospital: ÓtimoBomRegularRuim

    A sua escolha ao vir a Santa Casa foi: Escolha pessoalIndicação de família e/ou conhecidosIndicação do médicoIndicação do convênioEncaminhamento de outros serviçosProximidade geográfica (facilidade de acesso)

    Em qual setor do Hospital você foi atendido: Pronto SocorroU.T.I.OncologiaSeção BSeção CUnidade de InternaçãoCentro CirúrgicoExamesMaternindadePediatriaBerçario/Neonatal

    Você já tinha utilizado os serviços da Santa Casa de Valinhos anteriormente? SimNão

    Você teve algum problema que não foi solucionado? SimNão

    Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nosso serviço para um amigo? 012345678910